Algemene voorwaarden

Invoering

Dit zijn onze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden zijn altijd van toepassing wanneer u onze Website gebruikt of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten belangrijke informatie voor u als koper. Lees ze aandachtig door. Wij raden u ook aan deze Algemene Voorwaarden op te slaan of af te drukken, zodat u ze later nog eens kunt raadplegen.

1. Definities

1.1 AYLAM BV : gevestigd te Vijfhuizen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 78545722, handelend onder de naam AYLAM BV
1.2 Website : de website van AYLAM BV, te vinden op www.aylam.eu en alle subdomeinen daarvan.
1.3 Klant : de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met AYLAM BV en/of zich registreert op de Website.
1.4 Overeenkomst : iedere afspraak of overeenkomst tussen AYLAM BV en Klant, waarvan de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5 Algemene Voorwaarden : deze Algemene Voorwaarden.


2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

2.1 De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van AYLAM BV, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Daarnaast geldt een aparte verkoopovereenkomst bij een afname > 75% van het Prof Saracoglu-portfolio in het geval van een Klant die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of andere mededeling waarin hij instemt met de Algemene Voorwaarden bepalingen opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, de Algemene Voorwaarden, zijn deze bepalingen voor AYLAM BV slechts bindend indien en voor zover AYLAM BV deze schriftelijk heeft aanvaard.
2.3 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat Klant zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds kan beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

3. Prijzen en informatie

3.1 Alle op de Website en in andere van AYLAM BV afkomstige materialen vermelde prijzen zijn inclusief belastingen en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij op de website anders is vermeld.
3.2 Zakelijke Klant zal zich inspannen om de adviesverkoopprijzen van de bij AYLAM BV gekochte producten te handhaven en na te leven en zal zich tot het uiterste inspannen.
3.3 Indien er verzendkosten in rekening worden gebracht, worden deze duidelijk en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst vermeld. Deze kosten worden ook apart weergegeven in het bestelproces.
3.4 De inhoud van de Website is met de grootste zorg samengesteld. AYLAM BV kan echter niet garanderen dat alle informatie op de Website te allen tijde correct en volledig is. Alle prijzen en overige informatie die op de Website en in andere materialen afkomstig van AYLAM BV worden vermeld, zijn onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.
3.5 AYLAM BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kleurafwijkingen die het gevolg zijn van de kwaliteit van de kleuren die op het beeldscherm worden weergegeven.

4. Sluiting van de Overeenkomst

4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Klant het aanbod van AYLAM BV aanvaardt onder de door AYLAM BV gestelde voorwaarden.
4.2 Indien Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt AYLAM BV onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Totdat de ontvangst van de aanvaarding is bevestigd, heeft Klant de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden.
4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft AYLAM BV het recht om pas aan haar verplichtingen te voldoen nadat de juiste gegevens zijn ontvangen.
4.4 AYLAM BV kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Indien AYLAM BV op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren, dan wel aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, zoals vooruitbetaling.

5. Registratie

5.1 Om optimaal gebruik te kunnen maken van de Website, kan Klant zich registreren via het registratieformulier/de account-aanmeldoptie op de Website.
5.2 Tijdens het registratieproces wordt Klant gevraagd een gebruikersnaam en wachtwoord te kiezen waarmee hij kan inloggen op de Website. Klant is als enige verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3 Klant dient zijn inloggegevens, gebruikersnaam en wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden. AYLAM BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van de inloggegevens en mag er altijd van uitgaan dat Klant die inlogt op de Website de partij is die zij beweert te zijn. Klant is verantwoordelijk voor en draagt ​​het volledige risico van alle acties en transacties die via het account van Klant worden uitgevoerd.
5.4 Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te wijzigen en/of AYLAM BV daarvan in kennis te stellen, zodat AYLAM BV gepaste maatregelen kan nemen.

6. Uitvoering van de Overeenkomst

6.1 Zodra AYLAM BV de bestelling heeft ontvangen, zal zij de producten onverwijld en met inachtneming van het bepaalde in lid 3 van dit artikel aan Klant toezenden. De door de Zakelijke Klant bestelde producten zullen worden verzonden met inachtneming van artikel 8.4.
6.2 AYLAM BV is bevoegd om derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen uit de Overeenkomst.
6.3 Ruim voor de datum waarop de Overeenkomst wordt ondertekend, wordt op de Website informatie geplaatst waarin duidelijk wordt omschreven op welke wijze en binnen welke termijn de producten worden geleverd. Indien geen leveringstermijn is overeengekomen of vermeld, worden de producten uiterlijk binnen 30 dagen geleverd.
6.4 Indien AYLAM BV de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan leveren, zal zij Klant daarvan op de hoogte stellen. In dat geval kan Klant besluiten om akkoord te gaan met een nieuwe leverdatum of om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden.
6.5 AYLAM BV adviseert Klant om de producten bij levering te inspecteren en eventuele gebreken binnen een passende termijn (< 2 dagen) schriftelijk of per e-mail te melden. Zie voor meer informatie het artikel over garantie en conformiteit.
6.6 Het risico van de producten gaat over op Klant zodra de producten op het overeengekomen afleveradres zijn afgeleverd. Indien Klant besluit de producten af ​​te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten. Indien uitdrukkelijk anders is overeengekomen, gaat het risico eerder over op Klant en in het geval Klant handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Het risico gaat over op Zakelijke Klant, voor zover het deze producten betreft, wanneer de te leveren producten zijn afgeleverd bij het transportbedrijf van Zakelijke Klant.
6.7 Indien het bestelde product niet meer leverbaar is, is AYLAM BV gerechtigd een product te leveren dat qua aard en kwaliteit vergelijkbaar is met het bestelde product. In dat geval heeft Klant het recht de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en het product kosteloos te retourneren.
6.8 Zakelijke Klant zal de merkwaarde van het product in acht nemen, merknamen presenteren volgens de relevante merken, niet in diskrediet brengen en de producten aan Klanten aanbieden volgens de relevante regelgeving. In afwijking van het bovenstaande volgt een boete. Zakelijke Klant mag alleen Producten van het merk Prof Saracoglu aan Klant verkopen.
6.9 Alle vertrouwelijke informatie in het kader van deze overeenkomst met Zakelijke Klant mag niet met derden worden gedeeld, op straffe van boete.

7. Herroepingsrecht/retournering

7.1 Dit artikel is alleen van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf. Zakelijke Klanten hebben derhalve geen herroepingsrecht.
7.2 Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met AYLAM BV binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, kosteloos te ontbinden.
7.3 De termijn gaat in op de dag nadat de Klant, of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product in ontvangst heeft genomen, of:
  • indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
  • bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen;
  • indien Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop Klant, of een door Klant aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.
7.4 Kosten voor de retourzending zijn voor rekening van Klant, indien deze kosten hoger zijn dan het reguliere posttarief, zal AYLAM BV een schatting van deze kosten verstrekken. De verzendkosten die Klant maakt bij aankoop van het product zijn niet inbegrepen in de retourkosten en blijven voor rekening van Klant.
7.5 Tijdens de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Klant mag de verpakking niet openen of het product gebruiken, tenzij dit noodzakelijk is om de aard van de producten, hun kenmerken en hun werking vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat deze inspectie niet verder mag gaan dan wat Klant in een fysieke winkel zou kunnen doen.
7.6 De Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan.
7.7 Klant kan de Overeenkomst conform lid 1 van dit artikel ontbinden door binnen de herroepingstermijn, middels het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze, de herroeping (digitaal) aan AYLAM BV te melden. Indien AYLAM BV de mogelijkheid biedt aan Klant om langs elektronische/digitale weg zijn herroeping kenbaar te maken, dan stuurt AYLAM BV na ontvangst van die melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
7.8 Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1/2 bedoelde melding, zendt Klant het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) AYLAM BV
Producten kunnen worden geretourneerd naar het volgende adres:

Kromme Spieringweg 325 B, 2131 BT, Vijfhuizen, Nederland
7.9 Eventuele reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen worden zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontbinding van de Overeenkomst, aan Klant terugbetaald. Indien Klant in plaats van de goedkoopste standaardlevering, voor een duurdere wijze van levering heeft gekozen, AYLAM BV hoeft de extra kosten van de duurdere methode niet terug te betalen. Behalve in gevallen waarin AYLAM BV heeft aangeboden het product zelf op te halen, mag hij wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft ontvangen of totdat Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden. , afhankelijk van wat zich eerder voordoet.
7.10 Informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en de eventueel vereiste procedure worden duidelijk op de Website vermeld, ruim voordat de Overeenkomst wordt gesloten.
7.11 Het herroepingsrecht geldt niet voor:
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

8.Betaling

8.1 De in lid 2 en 3 genoemde vergoedingen gelden uitsluitend voor de Klant, die een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
8.2 Klant betaalt de verschuldigde bedragen aan AYLAM BV overeenkomstig de bestelprocedure en eventuele op de Website aangegeven betaalmethoden. AYLAM BV is vrij om elke betaalmethode naar keuze aan te bieden en kan deze methoden op elk moment wijzigen. In geval van betaling na levering krijgt Klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaande op de dag na levering.
8.3 Indien Klant zijn betalingsverplichting niet nakomt, is hij over de te late betaling de wettelijke rente verschuldigd. AYLAM BV dient Klant te herinneren aan de te late betaling en AYLAM BV dient Klant een termijn van 14 dagen te geven om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen. Na het verstrijken van deze termijn van 14 dagen is AYLAM BV gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten op Klant te verhalen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% van het openstaande bedrag met een maximum van € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. AYLAM BV kan ten voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
8.4 Zakelijke Klant betaalt de aan AYLAM BV verschuldigde bedragen overeenkomstig de bestelprocedure en eventuele op de Website aangegeven betaalmethoden. AYLAM BV is vrij om elke betaalmethode naar keuze aan te bieden en kan deze methoden op elk moment wijzigen. De Zakelijke Klant dient zijn bestelling te allen tijde vóór de levering te betalen om uitvoering te kunnen geven aan Artikel 6.

9.Garantie en conformiteit

9.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroep of bedrijf. Indien AYLAM BV een aparte garantie op de producten geeft, geldt dit, onverminderd het voorgaande, voor alle soorten Klanten.
9.2 AYLAM BV staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat AYLAM BV er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
9.3 Indien het geleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt, AYLAM BV daarvan in kennis te stellen.
9.4 Indien AYLAM BV de klacht terecht acht, wordt/worden in overleg met Klant het/de gebrekkige product(en) gerepareerd, vervangen of vergoed. De maximale schadevergoeding is, gelet op het Artikel over aansprakelijkheid, gelijk aan de door Klant betaalde prijs voor het product.

10.Garantie op zakelijke aankopen

10.1 AYLAM BV staat er voor in dat de producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de Overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat AYLAM BV er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik. Anders geldt dat het product geschikt is voor normaal gebruik.
10.2 Indien het geleverde product bij levering niet conform de Overeenkomst is, dient Klant AYLAM BV binnen 2 dagen na levering hiervan op de hoogte te stellen. Indien Klant dit niet doet, kan hij geen aanspraak meer maken op herstel, vervanging ed, indien het product defect geleverd is.
10.3 Indien AYLAM BV de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant de betreffende producten hersteld, vervangen of (deels) vergoed.

11. Klachtenafhandelingsprocedure
11.1 Indien Klant klachten heeft in verband met een product (conform het artikel over garanties en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van AYLAM BV, kan hij telefonisch, per e-mail of per post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onderaan de Algemene Voorwaarden.
11.2 AYLAM BV zal zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 5 dagen na ontvangst, op de klacht reageren. Indien het voor AYLAM BV op dat moment nog niet mogelijk is een inhoudelijke reactie op de klacht te formuleren, zal AYLAM BV binnen 5 dagen na ontvangst de ontvangst van de klacht bevestigen en daarbij een indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of definitieve reactie op de klacht van Klant te kunnen geven.
11.3 Indien Klant een natuurlijk persoon is die niet handelt in de uitoefening van zijn of haar beroeps- of bedrijfsmatige hoedanigheid, kan hij of zij een klacht indienen via het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op: http://ec.europa.eu/odr/.

12. Aansprakelijkheid
12.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
12.2 De totale aansprakelijkheid van AYLAM BV jegens Klant wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die specifieke Overeenkomst bedongen prijs (inclusief BTW).
12.3 De aansprakelijkheid van AYLAM BV jegens Klant voor indirecte schade, daaronder in ieder geval – maar uitdrukkelijk niet uitsluitend – begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
12.4 Buiten de gevallen bedoeld in de twee voorgaande paragrafen van dit Artikel rust op AYLAM BV geen enkele aansprakelijkheid jegens Klant voor schade, ongeacht de grond waarop de vordering tot schadevergoeding is gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade of het verlies het gevolg is van opzet of grove schuld van AYLAM BV.
12.5 AYLAM BV is jegens Klant slechts aansprakelijk wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst indien Klant AYLAM BV onverwijld en deugdelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn wordt gesteld om de tekortkoming te herstellen, en AYLAM BV ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat AYLAM BV adequaat kan reageren.
12.6 Voorwaarde voor het ontstaan ​​van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 dagen, na het ontstaan ​​daarvan schriftelijk bij AYLAM BV meldt.
12.7 In geval van overmacht is AYLAM BV niet gehouden tot vergoeding van enige schade die Klant hierdoor lijdt.

13.Eigendomsvoorbehoud

13.1 Zolang Zakelijke Klant het volledige overeengekomen totaalbedrag niet heeft betaald, behoudt AYLAM BV het eigendom van alle geleverde goederen (inclusief eventuele incassokosten en rente).
13.2 Zakelijke Klant is vóór de eigendomsoverdracht niet bevoegd om, anders dan overeenkomstig zijn normale bedrijf en normale bestemming van de goederen, de goederen te verkopen, te leveren of op enigerlei andere wijze te verduisteren. Zakelijke Klant is voorts niet bevoegd de goederen te verpanden of aan derden enig recht met betrekking tot de goederen te verlenen.
13.3 13.3. Zakelijke Klant zal de merkwaarde van het product in acht nemen, merknamen presenteren volgens de relevante merken, niet in diskrediet brengen en de producten aan Klanten aanbieden volgens de relevante regelgeving. Zakelijke Klant mag alleen Producten van het merk Prof Saracoglu aan Klant verkopen.
13.4 Zakelijke Klant is verplicht de zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn afgeleverd, zorgvuldig en als herkenbaar eigendom van AYLAM BV te bewaren. Zakelijke Klant is verplicht overeenkomsten met klanten (B2C) te sluiten en is niet bevoegd om namens en/of ten behoeve van AYLAM BV te handelen.
13.5 AYLAM BV is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken welke zich nog bij Zakelijke Klant bevinden, terug te nemen indien Zakelijke Klant de facturen niet betaalt of in betalingsmoeilijkheden verkeert.
13.6 Zakelijke Klant zal AYLAM BV te allen tijde toegang verlenen tot zijn goederen ter inspectie en/of ter uitoefening van de rechten van AYLAM BV

14.Persoonlijke gegevens

14.1 AYLAM BV verwerkt de persoonsgegevens van de Klant overeenkomstig de privacyverklaring, welke te vinden is op https://aylam.eu/nl/pages/privacy-policy.

15.Slotbepalingen

15.1 Op deze overeenkomst is het recht van het land van vestiging van de webwinkel (Nederland) van toepassing.
15.2 Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan ​​naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar AYLAM BV is gevestigd.
15.3 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de Algemene Voorwaarden als geheel aan. Partijen zullen in dat geval een of meer nieuwe bepalingen ter vervanging vaststellen, die zoveel mogelijk aansluiten bij de oorspronkelijke bepaling als wettelijk mogelijk is.
15.3 Onder ‘schriftelijk’ wordt in deze Algemene Voorwaarden ook communicatie per e-mail en fax verstaan, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.

Contactgegevens

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, dan kunt u per e-mail of brief contact met ons opnemen.

AYLAM BV
Kromme Spieringweg
2141 BT, Vijfhuizen

Telefoon: +31 624528784
E-mailadres: support@aylam.eu

Kamer van Koophandel: 78545722
BTW: NL861444322B01